作者：糖小果
信任與開放是企業(yè)文化中的關(guān)鍵因素。只有當(dāng)員工能夠?qū)吹降膯栴}勇敢發(fā)聲時，企業(yè)中的道德缺失現(xiàn)象才能獲得討論并解決。企業(yè)在招聘的過程中要積極尋找那些在道德問題出現(xiàn)的時候傾向于大膽發(fā)聲的人，這是構(gòu)建上述企業(yè)文化的第一步。行為科學(xué)研究結(jié)果顯示，具備某些特質(zhì)的人值得所有招聘者關(guān)注。
首先，員工需要具備兩項相關(guān)特質(zhì)，才能注意到正在發(fā)生的道德問題：
責(zé)任心：有責(zé)任心的人由于其細(xì)致、善于反思、可靠的特點，往往能成為對組織認(rèn)真負(fù)責(zé)的成員。研究表明，責(zé)任心確實與道德倫理水平呈正相關(guān)。具有高度責(zé)任心的人很少會產(chǎn)生反社會、不道德甚至犯罪的行為。
道德專注力：該特質(zhì)表明了員工對周遭各種道德困境的認(rèn)知程度。一個高道德要求的人會注意到他人不易察覺的道德問題。這聽上去可能有些直白，但只有察覺到道德問題的存在，才能去提出問題。
其次，建立良好的企業(yè)文化不僅僅要求人們能意識到道德問題，還要求他們能嚴(yán)肅對待。以下兩種特質(zhì)與此關(guān)系密切：
職責(zé)導(dǎo)向：擁有高度責(zé)任感的員工往往十分忠誠，勇于接受任務(wù)，積極采取行動來處理意識到的問題。研究表明：員工的高度責(zé)任感能驅(qū)使其迅速對他們關(guān)心的問題發(fā)聲。
顧客導(dǎo)向：顧客需求至上的員工同樣會在他們的工作中采用更高的道德標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行力。顧客導(dǎo)向的員工往往具有更高的道德水平，因為他們把顧客的需求看得和自己一樣重要。同時，也不會和他人產(chǎn)生過多的利益沖突。因此，他們更可能注意到違反道德規(guī)范與需求的問題，并提出質(zhì)疑應(yīng)對挑戰(zhàn)。研究表明，相比以銷售為導(dǎo)向的同行，正是這樣的服務(wù)特質(zhì)使得以顧客為導(dǎo)向的銷售代理很少產(chǎn)生不道德行為。
最后，除了意識到道德問題并勇于應(yīng)對，員工還需采取行動。在這方面，有兩項十分重要的人格特質(zhì)：
魄力：雖然有魄力的人有時被認(rèn)為是暴躁的，這種個人特質(zhì)卻是建立道德文化不可或缺的因素。在任何一個組織中，大家總是被要求努力保持一致。因此，員工通常默認(rèn)不要質(zhì)疑決定的原則—尤其是關(guān)于道德問題的決定。有魄力的人往往會擺脫群體思維，跳脫出來提出質(zhì)疑，即使這樣做會承擔(dān)風(fēng)險。
主動性：主動性強(qiáng)的人更少感受到來自周圍環(huán)境的壓力。在遇到道德問題時，這樣的特質(zhì)傾向使得他們更主動地遵從道德標(biāo)準(zhǔn)。研究顯示，主動性強(qiáng)的人往往能夠更頻繁迅速地檢舉揭發(fā)不道德之事。另一研究表明，這種傾向在公司公開聲明正在發(fā)生的事與公司道德價值觀有沖突時更為明顯。換而言之，在公司嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)道德文化的重要性時，主動性強(qiáng)的員工們就顯得極其重要，因為他們會大聲質(zhì)疑任何首要應(yīng)對的道德缺失現(xiàn)象以及威脅企業(yè)誠信的問題。
綜上所述，根據(jù)以上特質(zhì)篩選求職者，可以幫助公司找到其所需的員工，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)然，員工不會孤立行動，他們最終是否會發(fā)聲也取決于公司對其言行的規(guī)范。但就建立價值觀至上的公司來說，雇傭更多道德高尚的員工是一種可行的方法。
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